Senest opdateret: 29. juni 2026

Hos NERO Coffee tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR).

1. Dataansvarlig

NERO Coffee
CVR-nr.: 43777122
Viborgvej 100F
8600 Silkeborg
Danmark

E-mail: info@nerocoffee.dk

NERO Coffee er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som indsamles via vores webshop.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du handler hos os eller kontakter os, kan vi behandle følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Betalingsoplysninger (betalingskort behandles af vores betalingsudbyder – vi har ikke adgang til dine kortoplysninger)
• Ordrehistorik
• IP-adresse
• Oplysninger om din brug af webshoppen
• Eventuel kommunikation med vores kundeservice

3. Formålet med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger for at kunne:

• Behandle og levere dine ordrer
• Administrere betalinger
• Yde kundeservice
• Håndtere reklamationer og returneringer
• Opfylde lovgivningsmæssige krav
• Forbedre vores webshop og kundeoplevelse
• Sende markedsføring, hvis du har givet samtykke

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger på baggrund af:

• Opfyldelse af en købsaftale (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b)
• Overholdelse af lovkrav, herunder bogføringsloven (GDPR artikel 6, stk. 1, litra c)
• Vores legitime interesse i at forbedre vores webshop og forebygge misbrug (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f)
• Dit samtykke til markedsføring, hvor dette er nødvendigt (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a)

5. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt for at kunne gennemføre dit køb.

Det kan blandt andet være til:

• Shopify (drift af webshop)
• Betalingsudbydere
• GLS eller andre fragtfirmaer
• Revisor eller bogføringssystem
• Offentlige myndigheder, hvis lovgivningen kræver det

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

6. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, det er nødvendigt.

Oplysninger om køb opbevares som udgangspunkt i 5 år i henhold til bogføringsloven.

Markedsføringssamtykker opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage.

7. Cookies og analyse

Vi anvender cookies og lignende teknologier til at:

• Sikre webshoppen fungerer korrekt
• Huske dine præferencer
• Analysere trafikken på hjemmesiden
• Måle effekten af vores markedsføring

Vi kan blandt andet anvende:

• Shopify Cookies
• Google Analytics
• Meta Pixel
• Eventuelle andre analyse- og marketingværktøjer

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via vores cookiebanner.

8. Dine rettigheder

Du har ret til:

• Indsigt i de oplysninger vi behandler om dig
• At få urigtige oplysninger rettet
• At få oplysninger slettet, når lovgivningen tillader det
• At begrænse behandlingen
• Dataportabilitet
• At gøre indsigelse mod behandling
• At tilbagekalde dit samtykke

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via e-mail.

9. Datasikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Alle betalinger foregår via sikre og krypterede betalingsløsninger.

10. Klage

Hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, har du ret til at klage til:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

www.datatilsynet.dk

11. Kontakt

Har du spørgsmål om vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

NERO Coffee

CVR: 43777122
Viborgvej 100F
8600 Silkeborg
Danmark

E-mail: info@nerocoffee.dk